Цена за штуку или за упаковку: как убрать путаницу в заказах

Покупатель видит цену 900 ₽ и выбирает количество 3. Вы ждёте заказ на три коробки, а он рассчитывает получить три изделия. Условный пример показывает, почему одного числа рядом с товаром недостаточно.

Проверьте каждую позицию по трём вопросам: за что указана цена, сколько товара входит в эту единицу и что означает количество в заказе.

Сначала назовите единицу продажи

Используйте понятное слово: штука, упаковка, коробка, набор, килограмм, метр. Не оставляйте только «ед.», если покупатель должен догадываться о содержимом.

В системе GS1 отдельно описаны разные уровни упаковки. Для своего каталога возьмите простой практический принцип: изделие и коробку с изделиями нужно различать явно.

Условный пример для мастерской: «Набор свечей, 3 штуки. Цена 900 ₽ за набор». Если свечи по отдельности не продаются, укажите это рядом.

Расшифруйте количество на одном примере

Условный пример для оптовика:

• Единица продажи: коробка.
• В коробке: 12 банок по 250 мл.
• Цена: 1 800 ₽ за коробку.
• Количество 2: две коробки, всего 24 банки.
• Стоимость товара: 3 600 ₽ без учёта доставки.

Такую проверку полезно сделать самостоятельно перед отправкой каталога. Посмотрите, совпадает ли единица в описании с единицей, по которой вы действительно собираете заказ. Если в используемом инструменте есть поле количества, его смысл должен быть тем же.

Отделите цену покупки от цены для сравнения

Цена за килограмм или за штуку помогает сравнивать разные фасовки. Но покупатель должен видеть и стоимость всей продаваемой упаковки. Такой подход к сравнению описан в справке Shopify о цене за единицу.

Условный пример: пакет кофе 250 г стоит 600 ₽. Можно добавить «2 400 ₽/кг для сравнения», сохранив основную запись «600 ₽ за пакет 250 г». Не создавайте впечатление, что можно заказать один килограмм поштучным количеством без пересчёта.

Выбирайте одинаковую базу для похожих товаров: например, за 1 кг, а не попеременно за 100 г и за 1 кг. Принцип базовой единицы объясняет и Google Merchant Center.

Проверьте фасовку при обновлении

Если поставщик заменил коробку из 12 изделий на коробку из 10, обновите состав и расчёт одновременно. Для наборов перечислите содержимое, для метража уточните длину отреза или рулона. Фотография общей упаковки не заменяет эти сведения.

Вопрос для проверки: сможет ли новый покупатель без переписки объяснить, что получит, если укажет количество 2?